近年来，山东省农信联社指导全省农商银行紧紧围绕发展普惠金融，持续完善金融服务网络和体系，加强金融产品和服务创新，加大重点领域金融服务支持，全力以赴做好普惠金融大文章，普惠金融实现量增、面扩、价降、质优。

截至今年3月末，全省农商银行涉农贷款余额9893.74亿元，较年初增加367.18亿元；小微企业贷款余额10033.74亿元，较年初增加581.95亿元；已开展整村授信村庄总数7.41万个，村庄覆盖面96.39%；推动贷款加权执行利率稳步下行，降低客户融资成本。

两端发力创新信贷产品

省农信联社将信贷产品创新作为服务“三农”和实体经济、发展普惠金融的重要切入点，构建“省联社研发通用主打产品、农商银行研发地方特色产品”格局，已推出支农、兴商、助企、惠民四大系列93款信贷产品；围绕服务“三农”，创新推出“家庭农场贷”等信贷产品26款，有效满足了农户和新型农业经营主体的生产经营资金需求；围绕服务个体工商户，创新推出“个体工商户贷”等信贷产品16款；围绕服务小微企业，创新推出“流动资金贷”等信贷产品25款，精准匹配“短、小、频、急”资金需求特点；围绕服务城乡居民家庭，创新推出“装修分期贷”等信贷产品26款。

 按照固定时间和固定办公场所“两个固定”原则，全省农商银行1.9万名客户经理驻村办公，畅通农户申贷渠道；推广微信、微名片、手机银行、网上银行等线上申贷服务；建立申贷服务联络员制度，公布全省110家农商银行7×24小时申贷专用电话365部，实现“一个电话，贷款到家”。截至3月末，全系统累计接听申贷电话17.36万个，受理申请16.3万个、贷款金额289.9亿元，发放贷款11.69万笔、金额184.8亿元。

双轮驱动推进数字普惠

省农信联社于2018年推出了“信e贷”服务模式，实现了客户经理线下采集客户信息，客户通过手机银行线上自助签约放款。截至3月末，今年累计发放“信e贷”537.1亿元、同比多发放96.1亿元，用信87.5万户、1139.7亿元，上线以来累计纯新增贷款5445.8亿元，不良率仅为0.12%。2019年，省农信联社研发推出“信e快贷”，提供全流程线上自助办贷服务，实现了“秒批秒贷、零人工干预”。截至3月末，全系统“信e快贷”余额52.1亿元，省农信联社手机银行5.0版智e通个人、企业电子银行客户数分别达3115万户、84.81万户。

在线上不断拓展服务边界的同时，省农信联社按照“双线四型”网点建设要求，打造智能化、精细化、场景化综合服务网点，截至3月末，全系统现有营业网点4687家。打造新型农村普惠金融服务站点2.65万个，实现了“基础金融不出村、综合金融不出镇”；加大自助设备布放，全系统特约商户1.22万户，布设智慧柜员机1万余台，布设其他各类电子机具5.9万台。

深化服务完善“四张清单”

省农信联社指导各农商银行建立农户、个体工商户、小微企业、城镇社区居民等四类客户信息清单，全面实施网格化营销，分层分类开展精准服务，强化过程管控和风险管理。截至3月末，全省“四张清单”已有效对接7569.5万人。

依托智慧营销系统，各农商银行以“无感授信、有感反馈”为抓手，全面开展“整村授信”，有效扩大农户授信覆盖面，截至3月末，全省授信村庄总数7.41万个，覆盖面96.39%。

在做好“四张清单”营销同时，省农信联社持续加强金融消费者保护，持续深化服务，坚守金融人民性。省农信联社理事会设立金融消费者权益保护委员会，全面加强金融消费者权益保护。2023年，组织辖内农商银行开展“3·15”金融消费者权益日、普及金融知识万里行、金融消费者权益保护教育宣传月、金融知识进校园等集中性宣教活动，线上线下消保教育宣传活动3.6万余次，触达1035万人次；加强金融教育基地建设，青岛、汶上、岚山农商银行金融教育基地荣获“山东省金融教育示范基地”称号。

提升质效破除机制障碍

省农信联社以支持国家级普惠金融服务乡村振兴改革试验区建设为抓手，印发相关指导意见，努力破解“三农”服务体制机制障碍，指导临沂辖内农商银行不断提升服务质效。截至3月末，临沂辖内农商银行各项贷款余额2008.8亿元，其中，涉农贷款余额1272.08亿元。

费县农商银行积极探索“美德+信用”金融服务新模式，创新“美德信用贷”“美德四雁工程贷”系列产品，把无形的美德积分转化为有形的银行授信，推进农村信用体系建设与乡村治理有机融合。该系列产品被人民银行山东省分行、省财政厅等单位评为“2023年度山东省支持经济高质量发展优秀金融创新产品”。截至3月末，该行发放“美德信用贷”系列贷款2.11亿元。

来源：山东农信