为进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权，满足境外来华人员支付需求，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度，无锡农村商业银行东湖塘分理处积极响应，迅速行动，认真贯彻并执行人民银行无锡市分行和总行提出的工作要求，开展了一系列整治拒收人民币现金活动、反假宣传和“零钱包”兑换服务，让客户真切感受到了我行在现金服务上的担当和责任。

为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认识，东湖塘分理处组建了宣传小分队，前往东湖塘农贸市场周边商户开展宣传教育活动。小分队走进周边商户发放宣传折页，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“现金支付”标识，讲解拒收人民币现金的违法行为、人民币图样使用管理、不宜流通人民币与反假货币知识，切实提高了商户使用现金的使用率。

为了提高零钱包服务的效率和便利性，东湖塘分理处设置了小面额人民币和零钱包兑换绿色通道，简化客户办理手续、设置醒目标语等措施，为客户提供更加便捷、高效的小面额现金兑换服务。

针对商户普遍存在的害怕收到假币、停止流通人民币、残缺污损人民币和较多硬币及辅币的情况，宣传小分队成员通过一对一零距离政策宣讲、宣传《不宜流通人民币 纸币》和《不宜流通人民币 硬币》、宣传反假货币知识、流动兑换零钱包、发放现金服务卡等举措解决了商户的后顾之忧，提升了商户的收现意愿。

无锡农村商业银行始终坚持“服务至上、下沉服务”的理念，积极推动和开展整治拒收人民币现金活动和“零钱包”服务，实现辖内和现金网格内商户小面额现金兑换零距离，为创建良好的人民币流通环境保驾护航。