近年来，无锡农商银行积极响应国家关于新市民金融服务的政策导向，始终坚持以客户为中心的发展理念，不断创新服务模式，提高新市民金融服务的可得性和便利性。

一、突出“流程+场景”发力，满足新市民金融需求

“微易贷”助力新市民轻松创业。经营创业资金紧张，几乎是每一个来锡自主创业新市民面临的难题。无锡农商银行推出微易贷产品，该产品具有门槛低、额度高、期限长、利率低、担保方式灵活等特点，深受广大新市民经营客户喜爱，能够有效解决新市民“融资难，融资贵”的难题。至2023年10月末，累计向新市民贷发放微易贷产品2287笔、金额27.68亿，余额17.71亿元。

“市民贷”助力新市民乐享生活。推出“市民贷”消费信贷产品，该产品是一款纯信用线上贷款产品，额度最高30万元，利率低至年化3.7%，实时出额，随借随还，凡在无锡有稳定工作的新市民，均可申请，能够有效解决新市民在装修、消费等场景的燃眉之急。

“惠主题”优化新市民消费场景。以“惠享锡城慧享生活”为主题，搭建特惠消费场景，拓展新市民身边支付商圈，丰富新市民身边的“惠吃”“惠购”“惠行”“惠饮”活动商户，为新市民打造家门口的消费支付场景，满足新市民在日常生活中对餐饮美食、购物消费、加油出行等各方面的需求，让市民贷在日常生活中感受到优惠支付体验和实惠的金融福利。

二、突出“惠民+联动”服务，增强新市民获得感

“就近办”社银合作服务新市民。我行与人社系统合作，全力为新市民打造“家门口的社保服务站”，便捷新市民办理社保相关业务，真正打通人社服务“最后一公里”。2023年我行硕放支行、洛社支行两家网点入选社保业务“就近办”合作优质网点，并顺利通过江苏省人社厅验收。

“苏服办”打造高效便民新模式。联合市行政审批局推出“锡银·苏服办”政银合作品牌，致力打造家庭服务管家，个人客户在“锡银·苏服办”合作网点可快速查询及核验多种个人及公共信息、打印多类个人证件或证书。目前全行共有“锡银·苏服办”合作网点85家，覆盖范围广，让新市民感受家门口的政务大厅带来的实惠与便利。

“线上化”打造便捷缴费新生活。新市民家长通过无锡农商银行手机银行可以便捷地进行校园缴费、灵活就业人员医疗、养老和城乡居民医疗、养老等社保缴费、水电煤等生活缴费、非税缴费，为新市民“足不出户”完成缴费事项提供了有效、方便、快捷的渠道。

三、突出“集中+专区”宣传，保障新市民金融权益

“零距离”宣传。充分利用三代社保卡换发契机，主动走进新市民较为聚集的企业、园区、社区等，向新市民发放宣传折页，普及金融业法律法规，了解和掌握金融知识，并根据新市民群体特点，开展基础金融知识、消费者权益保护、防骗反诈等教育宣传，帮助新市民增强风险防范意识，守好“钱袋子”。至2023年10月末，已开展外拓换发活动超百场，并开展了多次规模较大的线下集中宣传。

“设专区”服务。以新市民金融权益宣传为切入点，在全辖网点电子显示屏滚动播放、营业厅摆放宣传折页，向前来咨询和办理业务的新市民宣传新市民在创业就业、住房保障、教育培训、医疗保障、老有所养和基础服务等方面的金融政策，营造新市民金融服务的良好氛围。开设新市民金融服务专区，目前共有44家支行设立了新市民金融服务专区，累计宣传超10万人次。

后续，无锡农商银行将继续深化金融服务内涵，创新金融服务模式，为新市民提供更加多元化、便捷的金融服务。同时持续加强政银、政企等各方合作，为无锡地方城市发展和社会进步贡献力量。