2023年7月21日，四川省银行业协会组织召开《四川银行业2021-2022年度社会责任报告》暨四川银行业社会责任工作认定发布会。会上，对2021-2022年度四川银行业社会责任工作优秀机构进行了通报表彰。绵阳市商业银行获“2021-2022年度最佳履行消保责任金融机构”称号，是全省城市商业银行中唯一获此荣誉的机构。

近年来，绵阳市商业银行认真贯彻国家政策和监管要求，以“消保为民”为驱动，不折不扣落实消保工作主体责任，不断健全消保工作机制，将消费者权益保护贯穿于业务流程各环节，从源头防范侵害消费者权益的事件发生。保证服务热线7*24小时全人工触达，确保与消费者有效沟，切实维护消费者合法权益。坚持把金融消费者宣传教育放在重要位置，在组织好集中宣教的同时，不断加强金融知识常态化宣教普及工作，重点聚焦老年人、青少年和新市民等群体开展特色宣传教育活动，引导消费者理性消费，审慎投资，增强风险防范意识。在2021年、2022连续两年获四川省银行业协会金融宣教“创新特色奖”，两年宣教活动覆盖受众达到150余万人次。

（总行金融消费者权益保护办公室  易小平）