《投资者网》曹璐

编辑  汤巾

“风起于青萍之末，浪成于微澜之间”。从多元经营回归银行主业、从广东发展到全国，已过“而立之年”的广发银行的步履愈发从容。面对备受考验的2021年，其仍保持着自己一贯的步调，交出了一份稳中有进的答卷。

整体来看，广发银行各项核心指标呈现着持续稳健的态势。数据显示，该行2021年的的营收、净利润分别为749亿元、175亿元；不良贷款率1.41%，拨备覆盖率提升至186.27%；截至2021年底，其总资产已经突破3.3万亿元。

在实现自身高质量发展的同时，广发银行始终不忘“为金融改革探路，为实体经济服务”的初心和使命，积极承担企业公民责任反哺社会的责任，把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，为服务实体经济发展和国家重大战略实施注入了源源不断的动力。

展望未来，广发银行表示，将坚持稳中求进工作总基调，稳字当头、稳中求进，更加突出政治引领、更加突出服务大局、更加突出价值创造、更加突出改革创新、更加突出风险防控，坚定不移推进高质量发展。

业务高质量发展

党建引领、协同发展，广发银行交出了一份满意的答卷。从公布的数据来看，该行整体的运营情况稳而优，核心财务数据有明显的增长。

年报数据显示，截至2021年底，广发银行总资产3.36万亿元，较年初增长10.96%；全年营业收入为749亿元，净利润175亿元，同比增长26.53%；本外币贷款余额2.02万亿元，本外币存款余额2.09万亿元，较年初分别增长12.11%和13.07%，增速均居股份制银行前列。

作为银行业的核心竞争力之一，资产质量一直是投资者非常关注的问题。在资产规模和盈利能力保持稳健增长的同时，广发银行也在着力提升风控能力、夯实资产质量，增厚“安全垫”。数据显示，该行2021年新发生不良贷款较上年下降144亿元，不良贷款率1.41%，同比下降0.14%；拨备覆盖率提升至186.27%。

深入挖掘其发展的动力，可以看到，广发银行近年来也不断致力于零售业务的腾飞蓄力，持续推进构建“一体两翼”服务模式，零售存贷款市场份额实现了“双提升”。截至2021年底，该行零售综合金融服务客户超过500万户，管理客户AUM超过800亿元。

《投资者网》注意到，广发银行也在打造自己的特色化经营路线，通过汇聚保险、投资、银行三大板块合力，搭建起了金融保险综合服务体系，守正创新地构筑起“保银协同”差异化服务新模式，不断提升综合金融服务能力。

数据显示，其全年代理寿险、财险保费合计18.52亿元，均位列股份制代理行首位；向寿险、财险公司转介个人客户超900万人次，转介法人客户超1.5万户，协同投资板块落地项目60个。截至2021年底，“国寿-广发”综合金融服务模式项下合作规模累计超4100亿元，展现出强大的发展潜力。

服务大局担当有为

“关注人的发展，实现和谐共赢”，作为金融央企中国人寿集团成员单位，广发银行深知“独行快、众行远”的道理，始终将自身发展同国家前途紧密结合在一起，认真践行“一个国寿、一揽子帮扶”的工作机制，以实际行动服务国家重大战略和实体经济。

中小微实体企业被誉为我国经济运行的“毛细血管”，其重要性不言而喻。但在疫情的冲击下，向来受困于“融资难、融资贵、融资慢”等问题的中小微实体经济的发展更显艰难，对资金的渴求也更加迫切。

金融是实体经济的血脉。一直以来，广发银行积极探索服务小微的全新模式，始终坚守普惠金融，全力服务“六稳”“六保”。例如，向实体经济提供资金支持，广发银行全年主动减免收费约27亿元，并实施降低利率、中小微企业延期还本付息等措施。

对于先进制造业、战略性新兴产业、绿色金融、民生保障等领域，广发银行也不断加大金融支持，贷款余额突破2万亿元。其中，普惠型小微企业贷款、民营企业贷款较年初分别增长21.98%和7.1%；制造业、战略性新兴产业贷款较年初分别增长21.59%和76.51%；绿色信贷余额较年初增长50.85%。

不过，金融扶贫考验的不只是担当，更需要专业能力与智慧，做到输血造血相结合。基于此，广发银行充分发挥自身优势，协助多家企业发行乡村振兴债、绿色债以及革命老区债，合计引导70亿元市场资金投向相关领域建设，为实体经济发展提供精准金融支持。

“本固才能枝荣，根深才能叶茂”。广发银行不遗余力地在服务实体经济发展和国家重大战略实施等方面做深做实。2021年年报数据显示，该行金融精准帮扶贷款余额166.97亿元，较年初增长18.36%，带动已脱贫人口125.34万人。

值得一提的是，作为诞生于粤港澳大湾区、成长于粤港澳大湾区的全国性股份制商业银行，广发银行还主动对接服务区域协调发展战略。截至2021年底，其在京津冀、粤港澳大湾区、长三角等重点区域贷款增量超1000亿元，承销各省市地方政府债券超1351亿元。

科技赋能更重客户体验

“安而不忘危。”自1988年成立以来，广发银行伴随着中国资本市场的发展脚步不断前行，血液中的“创新”基因也让其在时代洪流中不断进行自我革新，并结合时代的特色思考着未来。

近年来，金融科技成为商业银行重塑业务结构、改变竞争格局的关键力量，随着数字经济以及后疫情时代的到来，银行业数字化进程明显加快。不过，无论时代如何变化，商业银行作为服务业的本质属性不会变，最朴素的逻辑依旧是“以客户为中心”。

基于此，在浪潮之中，广发银行早已把着力点放在“打造最佳客户体验的智慧型银行”，并运用大数据、区块链、云计算、人工智能等金融科技手段，打造具有综合化、智能化、生态化特色的“数字广发”。

数字化转型能力是广发银行这艘战舰前行的动力引擎，其近年来“苦炼内功”，持续加大对科技方面的投入，在自我更迭中前行。数据显示，截至2021年底，其全年科技投入共计31.01亿元，同比增长35.71%，占同期营业收入4.14%。

在融合数字化思维发展的过程中，广发银行也将触角不断延伸，将科技能力融入C端生活、G端社会公共治理、B端产业互联，以金融科技赋能消费和产业升级，打造“金融+科技+C、G、B”生态，全面塑造数字化经营新模式。

产品和服务一直是银行业竞争的关键所在，只有保持清醒的认知，努力拥抱变化，才能持续为客户创造价值。广发银行也深谙此道，针对不同年龄段的客群进行针对性的长期经营，筑起了细分客群领域的“护城河”。

例如，针对年轻人的用卡消费需求和追求颜值的偏好特征，广发银行信用卡升级和创新了小发羊IP、跨界品牌联名、圆梦计划等多款卡产品，以覆盖年轻人的兴趣圈层，力图在新赛道上寻觅年轻客群的青睐先机。

而移动端作为银行与用户之间沟通和交互最重要的平台，也早已成为其全面布局金融科技的“桥头堡”。随着大数据的发展和个性化推荐系统的应用，广发银行在“发现精彩”APP引入“一客一策，极致体验”的精细化、精准化运营，实现了“千人千面”。

凭借对用户需求的深度洞察以及用户服务的精细化运营，广发银行线上客户数量再创新高。数据显示，截至2021年底，其手机银行客户增长率超16%；“发现精彩”App累计注册用户达到6684万，绑卡用户4554万；云店开店数超万家，累计交易金额突破千亿元。亮眼的数据也标志着广发银行在数字化经营的道路上又迈上了一个新的台阶。（思维财经出品）■