在市场化、数字化、智能化的金融时代,从业务发展到风险防控,再到金融服务,银行紧跟行业趋势,用更加全面、优质、高效的团队实力,积极引领金融服务的创新浪潮。清徐农商银行作为地方性金融机构,通过一系列精心策划和高效执行的措施,成功打造了一支专业素养高、服务能力强、具备创新精神的金融团队,为各项业务发展、普惠金融服务提供高水平的人才支撑。
激励机制,激发潜能。清徐农商银行建立了一套完善的激励机制,不仅设立了创新奖金、业绩优先评价机制等,鼓励员工提出创新性的想法和解决方案,激发员工的积极性和创造力,还为能干事、敢干事、会干事的员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会,将更多的职业发展、培训学习、评优评先资源向他们倾斜,让他们在工作中不断挑战自我、实现价值。同时,清徐农商银行引入良性竞争合作机制,鼓励员工之间分享经验、相互学习,并加强管理、优化督导,推动个人和团队能力“双向提升”。
科技赋能,培训升级。在数字化浪潮下,清徐农商银行深刻认识到科技对金融服务的重要性,在团队素质提升计划中,引入大数据、区块链等金融科技知识和技术,重点加强了金融科技应用方面的培训,让员工能够更好地理解并应用这些技术,为客户提供更加智能化、个性化的服务。此外,还依托线上学习平台,让员工可以根据自己的兴趣和需求选择课程进行主动学习,实现自我提升,不仅提高了员工的学习积极性,也促进了知识的快速传播和共享。
客户至上,服务创新。在金融服务中,客户体验是至关重要的。因此,清徐农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念,不断优化服务项目和功能。一是通过优化业务流程、提升服务效率、加强风险管理等方式,为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。二是注重收集和分析客户反馈和需求,密切关注市场动态,及时调整服务策略和产品设计,提高客户满意度和忠诚度,促进业务的持续增长和创新发展。三是降低服务门槛,推出更多针对农户、小微企业、个体工商户的普惠金融产品,降低了客户的时间成本和融资成本,提高了金融服务的覆盖率和可得性,推动普惠金融服务向更深层次、更广领域发展。
跨界合作,拓宽视野。清徐农商银行积极与不同领域的机构和企业开展跨界合作,进一步了解不同行业的运作模式和市场需求,组织员工多参加行业研讨会、交流活动,拓宽员工的视野和思路,从而更好地为客户提供综合性金融服务。随着跨界合作的不断深入,员工可以学习其他行业的先进管理和服务理念,接触到不同领域的知识和经验,激发创新思维和创造力,寻找新的服务增长点。同时,清徐农商银行还鼓励员工参与社会公益活动,让员工更加了解社会需求和问题,培养大家的同理思维和同情心,使他们在金融服务中更加关注客户需求和体验,提升服务质量和客户满意度。