中国金融网讯    为配合无锡市财政局非税收缴电子化改革，助力推进“互联网+政务服务”，无锡农村商业银行（以下简称“我行”）自2018年开始参与无锡市非税电子化收缴渠道建设，目前已推动实现130个非税收缴场景的电子化管理。该项目是我行在政银合作领域的又一次探索和实践，相继荣获“2022第三届中小金融机构数智化转型优秀案例评选”支付创新优秀案例奖、“第五届（2022）数字金融创新大赛”金融信创银奖。

       一、直击业务痛点，提供初步解决方案

       传统的非税缴款业务，需要缴款人先线下开具非税缴款单，再到银行柜面进行缴费，最后到执收单位交回回执联，流程较为繁琐耗时。2018年8月，无锡市启动市级非税收缴电子化改革试点工作，我行知晓信息后，第一时间与相关部门对接，积极参与并配合财政部门，切实推进非税收缴电子化管理改革工作。初步确定与无锡市公安局下属的无锡市车管所开展非税收缴电子化管理试点，并提出非税POS即时T+0销账模式，通过重组业务流程，重新设计POS实现方案，有力解决了车管所原非税收缴系统不稳定、差错率高、效率低的难题，得到了无锡市公安局的高度肯定和充分认可。

       二、升级业务功能，提升线上服务能力

       为持续推动非税收缴电子化管理，我行在POS解决方案的基础上，为无锡市车管所开发上线了交管12123APP线上直缴功能和业务系统MIS接入扫码盒产品。

       2019年无锡地区的车管业务不支持在线缴费，为让数据多跑路群众少跑腿，在无锡市财政系统接口不可变更、交通运输部科研所接口模式和流程不可调整的情况下，我行和无锡市车管所共同努力，通过增加中间件平台和数据透传等方式，重新设计业务流程，最终实现无锡车管非税业务线上直缴功能。

       关于业务系统MIS接入扫码盒产品，执收单位只要上送缴款书编号，就可通过我行研发的订单系统并和财政非税系统结合，形成一套非税后台系统。同时，在解决了一码多扫、查缴合一、限时扫码、防重复扫码等问题后，我行为车管定制了非税缴费二维码功能。基于定制非税缴费二维码，我行通过获得业务许可和数据透传的技术手段，解决了区财政安全设备等级低的问题，实现了东港镇行政执法现场处罚、现场打印、限时缴费的需求。

       三、统一业务建模，推广综合解决方案

       系统是银行业务运行的载体，平台是数字化转型的依托。面对非税等不同财政税费收缴业务差异性大的特点，我行在无锡市车管所非税收缴电子化管理案例基础上，通过抽象业务需求、统一业务建模，实现平台标准化处理，并对标准化后的数据进行标准账务流程处理和业务流程处理，支持其他税费产品的快速接入。目前我行已陆续为高速公路收费处、街道、学校、医院、卫生服务中心、运输管理处、党校、市场监督管理局、综合行政执法局、派出所等不同单位的非税收缴场景实现电子化管理。

       四、树立合作典范，反哺业务发展

       得益于无锡市车管所非税收缴场景电子化案例的成功，我行自行研发的非税POS系统得到了无锡市国土局的领导和技术专家的认可，并以此为契机与无锡市不动产登记中心取得业务联系。借助非税POS业务的领先优势，我行从原本仅仅与无锡市惠山区不动产登记中心开展合作，转而走向无锡地区的全面合作。

       同时，目前我行推出的无锡非税电子收缴项目，交易规模达到268.9万笔、交易金额141.26亿元，为手机银行和网点厅堂分别增加了5.27万笔和6.32万人次客户流量。今后我行还将深入推进与非税收缴单位的外联合作，积极拓展财政管理服务和支付结算金融服务，为下游缴费客户提供信用卡、理财等个人金融服务，争取更多业务资源。

       推进非税收缴电子化，是财政部门创建服务型政府、便民利民、构建互联网+政务服务的迫切需要。助力非税收缴电子化业务发展是银行支持政府改革，服务社会、服务客户的责任担当。下一步，我行将充分利用好先发优势，坚持以客户为中心，多措并举提升服务质量和服务水平，并积极在政银合作、金融供给、场景服务等方面持续发力 ，更主动、更智能化地服务市民和企业，进一步实现便民利民全覆盖，优化服务无死角。

倪闻彤