新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国工商银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实提高政治站位，进一步加强普惠金融业务推动，对符合条件的小微企业贷款随到随审随批，着重加大疫情防控重点小微企业的信贷支持力度，以优质、高效普惠金融服务助力疫情防控。

       在广东地区，工行广东分行按照省委、省政府以及广东银保监局、人民银行广州分行的工作指导和要求，快速响应，火速行动，成立了疫情防控重点企业信贷支持工作专项小组，建立小微企业信贷业务绿色通道，明确对接服务机制，主动靠前服务，优先保障规模，加大重点领域普惠金融支持力度，做好受困小微企业金融服务，切实强化疫情防控期间的普惠金融支持工作。

       一方面，针对特殊时期人员外出不便、但企业资金需求紧急的情况，工行广东分行充分发挥“数字普惠”优势，积极利用“税易通”“经营快贷”“e抵快贷”“e链快贷”等线上系列融资产品为小微企业提供信贷支持。此类线上产品基本实现全流程线上化操作，贷款审批时间较短，贷款在线随借随还，有效减少客户外出次数，更好满足小微企业“短、小、频、急”融资需求。另一方面，对于暂无法通过线上产品获得融资，但急需资金经营生产的防疫涉疫小微企业，该行按照特事特办、急事急办的原则，网点“随叫随开”、人员“随叫随到”，通过绿色审批通道为企业提供信贷支持。如2020年1月29日，工行江门台山支行主动与当地某医药企业对接时了解到，该企业近期向市政府和医院供应医疗物资出现资金缺口。但该企业非工行客户，连工行的对公账户也没有开立。紧急情况下，工行省、分、支行迅速联动启动绿色审批通道，立即为企业开立对公账户、制定专项融资方案、组织贷前尽调、审查审批、签署合同、申请专项规模等，仅两天时间，该行即为企业发放贷款200万元小额防疫信用贷款，支持企业购买口罩、防护服等重要医疗物资。

       统计显示，疫情发生以来，工行广东分行累计发放小微贷款超1.3万笔，金额超105亿元，其中防疫涉疫小微企业贷款近150笔，金额超2.5亿元。

       大力支持防疫涉疫小微企业的同时，工行广东分行切实做好受困小微企业到期融资安排。对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、城市公交、出租等行业企业，以及其他受疫情影响较大的小微企业客户，不盲目抽贷、断贷、压贷。对其中发展前景较好但暂时受困的企业，通过展期、续贷、再融资等方式做好融资接续安排，满足小微客户持续经营的资金需求。如中山坦洲镇某个体食品店受疫情影响，暂停了门市用餐服务，但为解决部分熟客及群众复工前的用餐问题，食品店决定恢复外卖服务，因此临时急需资金用于购买食材等。工行中山坦洲支行了解到情况后，立即指导该店主通过手机银行办理e抵快贷，当天即发放线上贷款3万元，帮助企业和周边群众解决疫情期间的经营和生活困难。