岁月悠悠，四载真情相伴

硕果累累，银海扬帆远航

写在营口银行盘锦分行成立四周年之际

     营口，关外上海，百年港城，熠熠生辉的渤海明珠；盘锦，石油之城，北方水乡，有着中国最美的湿地和红海滩。营口与盘锦，根脉相连，一衣带水。2015年12月18日，营口银行进驻盘锦，营口与盘锦再次紧紧相拥。如今，营口银行盘锦分行用厚重之笔刻画了完整的第4个年轮。四年相伴，营口银行已经成为盘锦百姓身边不可或缺的一份子和域内中小企业最值得信赖的伙伴。

潜心发展：扎根盘锦打造出一片新天地

       营口与盘锦同系连枝，共谋发展的条件非常优越。多年来，营口与盘锦在经济文化等方面互惠互补、良性互动，共同迎来了建设辽宁沿海经济带的重要历史机遇期和更加广阔的发展空间。2015年12月18日，营口银行正式宣告在鹤乡盘锦扬帆起航。营口银行进驻盘锦，正是对这种历史渊源、文化互动和经济合作的传承和发扬，是顺应辽宁沿海经济带发展战略的重要之举。如今，营口银行盘锦分行成立4周年，已成为两座城市精诚合作、携手发展的新纽带、新桥梁。

四年来，营口银行盘锦分行在经济金融改革大潮中奋进，在市场的起起伏伏中淬炼，分行上下携手共进、开拓创新，不辱“守土有责”的使命，倾情融入盘锦这块热土，演绎化蛹成蝶的蜕变，也传承和诠释了“谦恭 诚信 创新 进取”的企业文化深刻内涵。经过组织架构、运行机制、人员结构、服务功能等方面大刀阔斧的改革和持之以恒的创新，营口银行盘锦分行在市场竞争的严峻考验中，铺开了一个中小银行区域分行蜕变崛起、创新图强的壮丽发展画卷。

       这是一组令人倍感欣慰和骄傲的数字：4年间，营口银行盘锦分行高起点布局、高效率运作、高速度发展，资产规模达到32亿元，存款规模增长至27亿元，贷款规模增长至30亿元，累计投放信贷资金68亿元，为区域经济建设提供了强有力的资金支撑。4年来，营口银行盘锦分行经营业绩节节攀升，业务结构深入调整优化，创利能力全面提升，2019年预计利润总额逾3000万元，分行盈利水平达到历史新高。

坚守定位：专心塑造中小微企业伙伴银行品牌

随着辽宁沿海经济带战略的稳步推进，盘锦形成了多元产业共同支撑区域经济发展的格局，经济实现了跨越式发展。盘锦的发展日新月异，盘锦金融业的竞争也日趋白热化。面对纷繁复杂的市场环境，营口银行盘锦分行不盲目跟风，而是根据自身条件和资源优势，立足于盘锦地方经济实际情况，选择差异化经营，专心塑造在中小微企业融资方面的核心专长。中小企业融资难是个世界性的难题，在突破这一难题的道路上，营口银行盘锦分行充分发挥“中小企业的伙伴银行”的经营特色，支持盘锦中小企业和区域经济振兴。近2000种模块化理念的小企业信贷产品，与企业心脉相连的“紧贴式”服务，为中小企业信贷服务开辟的“绿色通道”……这一切，无不验证着营口银行盘锦分行不断强化自身特色、提高中小企业金融服务水平所做的不懈努力。

       与营口仅一桥之隔的盘锦辽滨经济区，与营口资源共享，融为一体，是盘锦市委市政府发展规划重点，是推进盘锦经济战略转型主要支撑。辽滨经济区内，一个个投资项目纷纷落户，一处处厂区拔地而起。北大荒集团（辽宁北大荒物流有限公司、辽宁北大荒国际贸易有限公司）便坐落于此，该集团主要业务涵盖国际、国内贸易，信息配载，粮食购销，粮食烘干、仓储、装卸、信息处理，饲料加工等。营口银行盘锦分行以集团建设的粮食产业基地为核心，全力支持其贸易、物流发展，及时授信，第一时间发放贷款，并积极向其上下游产业扩展。与此同时，盘锦分行主动为该企业集团提供国际业务等多元化服务，发挥中小微企业综合化金融服务的优势，极大地扶持了企业的发展，也为辽滨经济区的发展注入了新的活力。

       营口银行盘锦分行从保民生、保增长、保稳定的大局出发，在融资安排、平台建设、制度设计、评审模式上不断创新，全身心参与到盘锦经济发展之中。营口银行盘锦分行4.5亿元信贷资金源源不断地注入祥泰燃气集团，强力助推该集团所承担的农村天然气改造项目，该项目是盘锦市新农村建设重要组成部分，是盘锦市重点推广的民生工程。如今，在营口银行盘锦分行的支持下，该集团天然气管网所覆盖的盘山县、大洼县、辽河口生态经济区等三个区域18个乡镇已完成管网铺设，并已经开始为区域内的居民、商户、学校、医院、政府办公楼、工业企业等提供厨房、采暖以及生产用气。在支持实体经济大发展的同时，营口银行盘锦分行也在不遗余力地投身于民生工程，为改善城乡居民的居住环境和生活质量、促进地方经济建设做出了自己不懈的努力。

       中小企业“融资难”“融资贵”，一直是企业生存与发展的难点与痛点。如何利用金融“手术刀”解决中小企业的“老大难”问题，一直是营口银行盘锦分行实践的课题。今年，盘锦分行在以往成功经验的基础上，又推出新作品——中小企业接力贷，接力贷实质上是一种“无还本续贷”，是完善制造业应急转贷机制、继续深化小微企业转贷方式的创新之举。营口银行盘锦分行大力支持符合信贷条件的制造业企业无还本续贷，今年已累计办理该业务超过3亿元，为众多中小微企业带去了实实在在的利益，切实缓解了企业融资难融资贵的问题，好评如潮。

为您着想：致力于为客户提供“有温度”的服务

       步入盘锦分行的营业厅，别致的环境让人倍感温馨。宽敞整洁的营业大厅、先进完备的服务设施、统一标准的营业环境，每一处都彰显着现代化银行的经营理念；从服装到头饰的统一，从整洁的仪表到淡淡的装扮，从站立服务到甜美的笑容，这家银行始终以专业、干练的员工形象展示给客户；丰富的银行业务产品、实时便民的报纸杂志、精心设计的宣传资料及其展台、填单台上的凭条样单、便利的叫号服务、窗口摆放的糖果、为客户应急的雨伞，耐心细致不厌其烦的客户服务讲解，这一切无不散发着这家银行规范管理中蕴涵着的浓浓深情……

      银行业竞争日趋白热化的今天，服务越来越得到重视。然而，同质化、模式化的服务难以让客户感到真正的“舒心”。服务的模式是可以被模仿的，服务最本质的东西——深植于心的服务理念和意识是难以被模仿和超越的。如果说营口银行盘锦分行的服务有什么特别之处，那就是它真正把客户“当回事儿”，它的服务不矫情、不做作，把文明服务融入了工作的每一天、每一位客户和每一个细节，将服务真正建立在顾客的心坎上，让人感觉到一切都那么自然、那么和谐，让人感受到一种发自内心的享受。一位客户对他账户的利息产生了疑问，柜员拿起计算机，不厌其烦地为客户讲解利息的算法；一对快要结婚的年轻情侣来换婚礼用的新硬币，在崭新的硬币交到他们手上的同时，真诚的婚礼祝福也随之奉上；“您稍等，请吃块糖果，很快就到您了！”员工一边为柜台前的客户办理着业务，一面招呼着后面排队的客户；在VIP区，一位大哥刚刚坐定，一杯飘香的咖啡就递了过来；在24小时自助银行，一位阿姨在ATM前犯了难，值班经理便走了过来，一步步地告诉她如何操作……诸如此类的场景，在盘锦分行俯拾皆是。

       “天下大事，必做于细；天下难事，必成于易”。为客户着想，盘锦分行处处用心。高度重视客户关系，随时了解和掌握客户对银行的服务需求并及时满足是该行的服务遵循，在节日为客户送去一句温馨的祝福，更拉近了与客户的距离；客户写在意见簿上的每一句赞扬、每一条建议，员工都会及时反映到主管，并在一天内及时做出反馈；在与客户的直接接触中，也会最大限度地挖掘客户的潜在需求，在客户提出要求之前提供相应的服务，给客户带来“额外的惊喜”；利用休息时间，亲自到企业上门提供代收、清点及运输工作，想尽一切办法、做出最大努力来满足客户的需求……

       在这个技巧泛滥的年代，秉承“为您着想”理念的营口银行盘锦分行，凭借“走心”的服务赢得了金口碑。

企业文化：源头活水释放无穷活力

        这个正式挂牌仅仅4年的年轻的商业银行分支机构，是如何在众多金融同业中树立起自己独具特色的品牌？“问渠那得清如许，为有源头活水来”。探究营口银行盘锦分行高速、稳健成长的背后，正是其以具有特色的经营管理体制机制变革为加速器，以其优秀的企业文化为迅速和持续发展的动力源泉，它的发展之路才更为铿锵坚实。

       4年间，盘锦分行健全分行制度体系，加强精细化管理，完善激励机制，严格规范运营管理，筑牢平稳运营防线，强化风险管控措施，推进合规文化建设，在“润物细无声”的持续调整与良性循环中，经营质量和管理水平全面提升，在人民银行、监管机构及总行的各项检查中得到充分肯定；分行积极打造学习型分行，以勤为径，一批又一批员工收获了专业资格证书，参与行内外业务竞赛的选手纷纷脱颖而出、载誉而归；分行出台制度规范服务，加强培训优化服务，请来服务标兵讲解服务，走进先进兄弟分行体验服务，努力将服务做到极致；分行不断提高政治站位，深入开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，积极落实“将雷锋精神在新时代的价值体现融入企业文化”的要求，将作风建设及廉洁自律落到实处，围绕经营抓党建，抓好党建促经营；分行在红色教育中提升员工的家国情怀，在“建言献策”活动中凝聚员工智慧，在行内外竞赛活动激发员工奋勇争先的热情，在拓展活动中“遨游绿水青山，畅享快乐工作，感恩追梦前行”。

科学又不乏艺术的管理和深入人心的企业文化建设这一“活水”，为分行发展注入了无限动能！

       当前，中国经济发展处于转型的重要时期，盘锦发展也处于“向海发展、全面转型”的关键时期。东风吹来满园春，于此宏大的大背景下，一向以支持中小企业、支持经济发展为己任的营口银行盘锦分行，必将抢抓机遇，以建设者的姿态，主动融入，积极参与，踏着盘锦更好更快发展的时代节拍，为盘锦书写由辽河时代向渤海时代挺进的历史新篇章添加最浓重的色彩，为盘锦经济发展奉献最深厚的情怀。新的一年即将开启，营口银行盘锦分行正积蓄后劲，阔步奔向充满希望的新时代。